2024年度平安集团”三省”（省心、省时、省钱）工程年度答辩会在深圳平安金融中心举行，来自平安产险、平安人寿、平安金服等多个部门的团队参与角逐。本次答辩会以综合金融、出行消费、健康养老三大领域为核心，展示了平安集团在提升客户体验、优化服务效率方面的最新成果。
平安产险凭借”平安24”出境安全综合保障方案摘得一等奖，该方案利用区块链技术，对出险信息进行实时记录和验证，提高理赔效率，降低客户等待时间，体现了”省时、省心”的理念。此外，平安产险的”省心赔·安心修”方案以及平安人寿的”平安伴你行”客户权益生态计划也分别荣获二等奖和三等奖。
在”三省”工程合理化建议奖评选中，平安金服的”远程理赔一体化，定损结案一键达”方案凭借其便捷高效的理赔流程获得一等奖。该方案利用人工智能和自动化技术，简化了理赔流程，减少了客户的等待时间和手续繁琐程度，完美诠释了”省时、省钱”的宗旨。
平安集团相关领导在致辞中强调了”三省”理念在公司发展中的核心地位，并鼓励各部门继续创新，开发更多满足客户需求的产品和服务。本次答辩会不仅是对过去一年工作的总结，更指引着平安集团未来服务升级的方向。
区块链技术的应用: 值得关注的是，平安产险的获奖方案中提到了区块链技术的应用。区块链技术的不可篡改性和透明性特性，能够有效提升理赔流程的透明度和效率，减少信息不对称带来的风险，从而更好地保障客户权益，体现了科技赋能的理念。未来，平安集团或将进一步探索区块链技术在更多业务场景中的应用，以持续提升服务质量，增强客户满意度。
展望: 平安集团”三省”工程的持续推进，体现了其对客户体验的高度重视，以及对科技赋能的积极探索。通过科技手段不断优化服务流程，提高效率，降低成本，将为客户带来更加便捷、省心、省钱的金融服务体验，在未来的市场竞争中占据有利地位。
