打造中国式普惠金融新模式：丹阳模式的探索与实践

近年来，提升人民群众获得感、幸福感、安全感，是推动高质量发展的重要目标。为深入实施普惠金融战略，促进经济高质量发展，相关部门联合发布了《关于全面落实个人养老金制度的通知》，标志着个人养老金制度将从36个先行试点地区（城市）拓展至全国，普惠金融进入新的发展阶段。

为做好养老金大文章，2月22日，苏宁银行在江苏丹阳举办“丹阳惠民宝”养老金服务产品发布会，联合发布《养老金服务平台支持中国式普惠高质量发展报告（2024）》，推出养老金服务一体化平台、打造专属的养老金服务中心，并联合上汽金融、丹阳农商行、丹阳农村商业银行三家子公司及多家服务机构共同发布《倡导社会责任，共议普惠金融新篇章》的倡议书。丹阳市委书记、市长出席活动，省委领导、省长也出席了活动。

市长表示，养老金服务作为“金融八大工程”之一，肩负着保障民生福祉的重大使命，承载着回应千家万户养老需求的重任。丹阳市将继续把养老金服务作为重点发展方向，通过数字化建设提升养老金用户体验，通过专业化服务推动多场景养老保障体系落地，通过生态化合作增强全方位养老服务能力。通过整合集团内部、多方资源，实现一体化协同，打击养老金诈骗，构建合作共赢的局面；服务金融、商户及普惠金融等三类客户群体；打造APP专属养老金服务、数字化养老金管理平台、百家养老金服务中心及千名养老金咨询师等四类载体；积极推进金融服务下沉，实现一站式普惠金融管理、养老金信息化建设、养老金融产品开发、养老金融数字化及培育养老生态等五大行动。

其中，丹阳市养老金服务中心推出金融客户“六心”服务，即暖心引导服务、全程服务便捷办理、主动上门服务、远程服务及时处理、风险防范预警服务和客户需求及时处理。

此外，丹阳市还为金融客户量身定制专属服务包，如金融服务下沉、专属存储、专属理财等标准化产品；提供个性化及金融关怀服务、专业咨询及方案服务、风险及维权服务、金融生活服务等，为人民群众提供“应享尽享，应有尽有”的保障。

会上，丹阳市还与中国太平保险集团、国家金融认证中心、中国移动、中国联通、中国人寿、国家养老金、上海人寿、苏州银行、常州银行等9家养老金服务机构合作，以及上汽金融、丹阳农商行、丹阳农村商业银行三家子公司，共同发布《倡导社会责任，共议普惠金融新篇章》的倡议书，发出“同心同行、共筑民生福祉”的倡议。

值得一提的是，养老金是连接千家万户、国家政策及商业机构的重要桥梁，也是连接数百万用户、产业各方的行业纽带。目前，苏宁银行养老金服务业务规模超800亿元，位居行业前列，丹阳APP服务用户群体超50万人。

苏宁银行将秉承“国家担当”的理念，以客户为中心、服务为导向，持续加强与社会各界的沟通合作，加大对养老产业的支持力度，在普惠金融的道路上不断前进，推动形成更有中国特色的养老金服务模式，努力书写普惠金融新篇章。

来自中国银行协会、江苏省丹阳市金融办、丹阳市政府、丹阳市财政局、丹阳市人社局、丹阳社会科学院等政府部门、学术机构及金融机构的众多人士参加了此次活动。